訂單顯示「保留／On hold」，是不是付款失敗？

Posted2026 年 10 月 24 日

Updated2026 年 10 月 24 日

By粵語基督教合唱資源庫 Cantonese Christian Choral Database

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订单显示「保留／On hold」，是不是付款失败？

「保留／On hold」表示订单正在等候下一步确认，不一定是付款失败，也不代表已取消。

如果用 FPS 付款

确认已按订单金额转账，并提交交易编号或付款凭据。一般需 1–2 个工作天核实，期间订单可能仍显示保留，下载权限亦可能尚未开放。

如果信用卡已扣款

先不要再付款。请把订单编号、付款日期和画面交给我们，让我们核对网站订单与支付纪录。

等了很久仍没有变

请向客服查询；若有献唱期限，附上使用日期。AI 助手可以解释状态，但不能单凭你说已付款就替订单确认收款。

「保留／On hold」表示訂單正在等候下一步確認，不一定是付款失敗，也不代表已取消。

如果用 FPS 付款

確認已按訂單金額轉帳，並提交交易編號或付款憑據。一般需 1–2 個工作天核實，期間訂單可能仍顯示保留，下載權限亦可能尚未開放。

先不要再付款。請把訂單編號、付款日期和畫面交給我們，讓我們核對網站訂單與支付紀錄。

請向客服查詢；若有獻唱期限，附上使用日期。AI 助手可以解釋狀態，但不能單憑你說已付款就替訂單確認收款。

更新：2026 年 10 月 24 日