# 付款後沒有下載連結、收不到電郵或檔案錯誤，怎樣辦？

Source: https://choirdb.hk/kb/download-problem-wrong-file/
Updated: 2026-10-24T00:17:47+00:00

先不用再買一次。我們會幫你核對訂單，看看是付款未完成、電郵未收到，還是檔案出了問題。

简体中文｜点击阅读；收起返回繁體付款后没有下载连结、收不到电邮或档案错误，怎样办？
先不用再买一次。我们会帮你核对订单，看看是付款未完成、电邮未收到，还是档案出了问题。
先做这三步
看订单状态：登入「我的账户」，用购买时相同的账号查看订单。FPS 一般要 1–2 个工作天核实，未完成前可能未有下载权限。
找下载及电邮：查看账户的下载／订单页，也检查垃圾邮件和购买时填写的电邮地址。
记下问题：连结不能开启、PDF 损坏、缺页或版本不对，请截图并记下歌名。
仍未解决，交给我们
请提交支援查询或电邮 顯示電郵，附上订单编号、购买电邮、作品名称及错误画面。若找不到订单编号，可提供付款日期及金额，让我们协助查找。
若是我们发错档案或编辑有误，我们会提供正确档案并修正。请不要重复付款，也不用提供密码或完整信用卡号码。
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先不用再買一次。我們會幫你核對訂單，看看是付款未完成、電郵未收到，還是檔案出了問題。
先做這三步
看訂單狀態：登入「我的帳戶」，用購買時相同的帳號查看訂單。FPS 一般要 1–2 個工作天核實，未完成前可能未有下載權限。
找下載及電郵：查看帳戶的下載／訂單頁，也檢查垃圾郵件和購買時填寫的電郵地址。
記下問題：連結不能開啟、PDF 損壞、缺頁或版本不對，請截圖並記下歌名。
仍未解決，交給我們
請提交支援查詢或電郵 顯示電郵，附上訂單編號、購買電郵、作品名稱及錯誤畫面。若找不到訂單編號，可提供付款日期及金額，讓我們協助查找。
若是我們發錯檔案或編輯有誤，我們會提供正確檔案並修正。請不要重複付款，也不用提供密碼或完整信用卡號碼。
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更新：2026 年 10 月 24 日

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